Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Flytt Allians Västmanland AB, org.nr 559527-9091, Örjansgränd 2, 721 32 Västerås, är personuppgiftsansvarig för Flyttmeters behandling av personuppgifter. Integritetsfrågor skickas till kontakt@flyttmeter.se.

Flyttmeter förmedlar förfrågningar och information. Den flyttfirma som får dina uppgifter ansvarar själv för sin fortsatta behandling i samband med offert, avtal, betalning och utförande.

2. Uppgifter vi behandlar

Vi behandlar kontaktuppgifter och de flyttuppgifter som du lämnar, exempelvis adresser, bostadsinformation, datum, tillval, företagsuppgifter och innehåll i meddelanden. Vi behandlar även sparade kalkyler, förfrågningar, svar från flyttfirmor och din aktivitet på Mina sidor.

Vid BankID-verifiering behandlar vi namn, personnummer, verifieringsresultat och begränsad teknisk säkerhetsinformation. Vi använder personnummer för säker identifiering och för att motverka falska eller dubbla förfrågningar. Personnummer ingår normalt inte i leadet till flyttfirman.

För drift och säkerhet kan vi behandla tidsstämplar, sid- och funktionshändelser, feluppgifter, IP-adress och information om webbläsare eller enhet. Vår vanliga funktionsmätning lagrar inte rå IP-adress eller rå user-agent tillsammans med användningshändelsen. Sådana uppgifter kan däremot förekomma tillfälligt i säkerhetsloggar och verifieringsunderlag.

När du använder AI-chatten behandlas det du skriver och aktuell sida för att skapa ett relevant svar. Skriv inte personnummer, betalningsuppgifter, portkoder eller andra känsliga uppgifter i chatten.

För att samtalet ska kunna återställas om chatten minimeras eller sidan stängs kan Aimia spara de senaste meddelandena lokalt i din webbläsare i högst 30 minuter. Den lokala kopian används bara för att återställa chatten och raderas automatiskt därefter.

Uppgifterna kommer främst från dig. Identitetsuppgifter kan bekräftas genom BankID, uppgifter om flyttfirmor kan komma från företaget och offentliga register, och svar eller statusuppgifter kan lämnas av den flyttfirma som hanterar förfrågan.

3. Varför vi använder uppgifterna

Uppgifter används för att skapa och spara kalkyler, verifiera användare, förmedla en förfrågan, ge tillgång till Mina sidor, kommunicera om ärendet och hjälpa relevanta flyttfirmor att bedöma uppdraget. Behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla den tjänst som du begär eller vidta åtgärder inför ett möjligt avtal med en flyttfirma.

Fält som anges som obligatoriska behövs för att genomföra den del av tjänsten som du begär. Om de inte lämnas kan vi normalt visa en enkel kalkyl, men inte verifiera, spara eller förmedla förfrågan.

Vi stödjer oss på berättigat intresse när vi förebygger missbruk, skyddar tjänsten, hanterar support och förbättrar funktioner med begränsad användningsstatistik. Bokförings- och myndighetskrav behandlas när det krävs enligt lag. Frivilliga flyttips och erbjudanden skickas endast med samtycke, som kan återkallas när som helst.

4. Flyttfirmor och leverantörer

En begränsad, normalt avidentifierad översikt kan lämnas till flera relevanta flyttfirmor för att avgöra om de kan ta emot förfrågan. Kontaktuppgifter och fullständigt flyttunderlag lämnas ut först enligt det matchningsflöde som visas för dig. Flyttfirman blir därefter självständigt ansvarig för sin kontakt och eventuella offert.

Vi anlitar leverantörer för exempelvis webbdrift och databas, identitetsverifiering, e-post, kart- och ruttunderlag, AI-funktioner, webbanalys och betalning av partneravgifter. De får bara behandla de uppgifter som behövs för sitt uppdrag och omfattas av avtal och tillämpliga dataskyddskrav. Uppgifter kan också lämnas till myndighet när lag kräver det eller för att skydda rättsliga anspråk.

Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES ska behandlingen stödjas på ett giltigt överföringsverktyg, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU:s standardavtalsklausuler, tillsammans med lämpliga skyddsåtgärder.

5. Matchning och AI

Matchning sker främst utifrån geografisk täckning, efterfrågad tjänst och tillgängliga företagsuppgifter. Verifieringsstatus och dokumenterade omdömessignaler kan också påverka urvalet. Matchningen innebär inte ett automatiserat beslut med rättslig eller motsvarande betydande effekt för dig. Du väljer själv om du vill gå vidare med en flyttfirma.

AI-chatten är ett informationshjälpmedel och kan lämna felaktiga eller ofullständiga svar. Den fattar inte beslut om vem som får använda tjänsten och ingår inga avtal åt dig.

Om du lämnar feedback på ett AI-svar sparar vi endast betyget, sidvägen och svarslängden för kvalitetsstatistik. Själva svarsutdraget och chattens tekniska ID sparas inte i feedbackhändelsen.

6. Hur länge uppgifterna sparas

Kundprofil, kalkyler, förfrågningar, offerthistorik och tillhörande leaduppgifter raderas automatiskt senast 90 dagar efter den senaste registrerade aktiviteten. Ett pågående ärende skyddas från gallring tills det också har varit inaktivt i 90 dagar. Kontaktärenden, användningshändelser, AI-förbättringsrapporter och administrativa aktivitetsloggar gallras efter 90 dagar.

Råa BankID-verifieringar och tekniska uppgifter från avtalssigneringar gallras eller rensas efter 30 dagar. Dagliga, pseudonymiserade begränsningsvärden för kalkylen gallras efter sju dagar och inloggningssessioner tas bort när de löper ut. Lokala kalkylutkast blir ogiltiga efter högst sex timmar och BankID-kontaktutkast efter högst två timmar.

Kontaktuppgifter för partner och företagsrepresentanter sparas under den aktiva relationen och raderas eller anonymiseras 90 dagar efter att relationen blivit inaktiv. Uppgifter som utgör räkenskapsinformation kan behöva bevaras separat i sju år enligt bokföringsregler. Vi begränsar då innehållet till det som måste sparas. Gallring kan också skjutas upp om uppgifterna behövs för ett konkret rättsligt anspråk eller ett myndighetskrav.

7. Så skyddar vi uppgifterna

Vi använder riskanpassade tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat krypterad överföring, behörighetsstyrning, skyddade sessioner och loggning av säkerhetsrelevanta händelser. Uppgifter görs endast tillgängliga för den personal, leverantör eller flyttfirma som behöver dem för det angivna ändamålet. Av säkerhetsskäl publicerar vi inte tekniska konfigurationsdetaljer.

8. Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina uppgifter och, när förutsättningarna är uppfyllda, rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och återkalla ett samtycke utan att det påverkar tidigare laglig behandling.

Kontakta kontakt@flyttmeter.se för att använda dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan en begäran genomförs. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

9. Ändringar

Policyn uppdateras när behandlingen eller lagkraven förändras. Vid en väsentlig förändring informerar vi på ett sätt som är rimligt i förhållande till förändringens betydelse. Datumet högst upp visar vilken version som gäller.