Upptäcker du en skada efter flytten ska du agera medan detaljerna är färska. Målet är inte att skriva långt. Målet är att göra det omöjligt att missförstå vad som hänt, när det upptäcktes och vad du kräver.
Steg-för-steg: Så reklamerar du en flyttskada
- Fotografera skadan direkt, innan något flyttas. Ta skarpa bilder på skadan på möbeln, eventuellt trasigt emballage eller bubbelplast och platsen i bostaden där du upptäckte felet.
- Reklamera skriftligt och undvik telefonfällan. Skicka ett mejl eller sms. Ett telefonsamtal lämnar inga digitala spår och blir snabbt ord mot ord. Skriv ner datum, vilket föremål det gäller, när skadan upptäcktes och ett ungefärligt värde.
- Ha koll på tidsgränsen. Enligt konsumenttjänstlagen ska du reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Synliga skador, som en repig tv eller sprucken spegel, bör du anmäla direkt på flyttdagen eller inom ett par dagar. Dolda skador som upptäcks när du packar upp ska anmälas så fort som möjligt.
- Spara hela underlaget. Radera inga mejl. Spara den ursprungliga offerten, bokningsbekräftelsen, betalningskvittot och all dialog du har haft med flyttfirman.
Tips: Du kan läsa fullständig vägledning om dina rättigheter hos Konsumentverket. Konsumenttjänstlagen säger också att en reklamation inom två månader från att du märkte felet alltid räknas som gjord i rätt tid.
Trött på ord-mot-ord Välj en digitalt säkrad flytt
Det största problemet när möbler går sönder är ofta att flyttfirman hävdar att “den där skadan fanns redan” eller “det där ingick inte i vårt avtal”.
Vi byggde Flyttmeter för att eliminera den osäkerheten helt och hållet:
- 100% digital spårbarhet: I vår kalkylator sparas alla detaljer, från exakta adresser, antal våningar, hiss och gångavstånd till dina specifika tillval, i ett stängt digitalt underlag innan du går vidare.
- Sparat offertunderlag: Pris och villkor som visas i systemet kan dokumenteras digitalt. Det slutliga accepterade avtalet avgör vad som är bindande; ändringar ska godkännas och dokumenteras.
- Be om försäkringsbevis: Ett godstrafiktillstånd bekräftar inte ansvarsförsäkringen. Begär försäkringsbolag, försäkringsnummer och skadevillkor skriftligt innan flytten börjar.
BankID kan användas för att verifiera kunden i aktiverade flöden. Det ersätter inte ett skriftligt avtal, försäkringsbevis eller en egen kontroll av den utförande firman.
Starta din trygga flyttkalkyl här (Gratis)